GARRY AROMO HOTELS olarak, misafirlerimizin memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Misafirlerimize en yüksek kalitede hizmet sunmayı taahhüt ederken, beklentilerini aşmayı ve her türlü konaklama deneyimlerinde tam memnuniyet sağlamayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, koşulsuz müşteri memnuniyeti politikamız kapsamında aşağıdaki prensipleri benimsiyoruz:
1. Misafir Odaklı Hizmet
- Misafirlerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak için sürekli geri bildirim toplarız.
- Tüm personelimiz, misafirlerimize güler yüzlü, profesyonel ve hızlı hizmet sunmak için eğitimlidir.
2. Sorun Çözme ve Şikayet Yönetimi
- Misafirlerimizden gelen her türlü şikayet ve geri bildirim ciddiyetle ele alınır ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulur.
- Şikayetlerin çözümü için 24 saat içinde misafirlerimize geri dönüş yapılır.
- Sorunun kaynağı belirlenerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınır.
3. Memnuniyet Garantisi
- Hizmetlerimizden memnun kalmayan misafirlerimize, durumu telafi etmek için çeşitli alternatifler sunarız.
- Konaklama sırasında karşılaşılan sorunların çözülmemesi durumunda, misafirlerimize ücretsiz konaklama veya para iadesi gibi seçenekler sunarız.
4. Sürekli İyileştirme
- Misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştiririz.
- Personelimiz, misafir memnuniyetini artırmak için düzenli olarak eğitimlere tabi tutulur.
- Otelimizin genelinde, misafir memnuniyetini artıracak yenilikler ve geliştirmeler sürekli olarak uygulanır.
5. İletişim
- Misafirlerimizin her türlü soru, öneri ve şikayetlerini iletebileceği iletişim kanallarımız her zaman açıktır.
- İletişim bilgilerimiz aşağıdaki gibidir:
GARRY AROMO HOTELS
Adres: [Adresinizi Buraya Yazın]
Telefon: [Telefon Numaranızı Buraya Yazın]
E-posta: [E-posta Adresinizi Buraya Yazın]